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面對競爭激烈的數位匯流時代，中華電信訂出「為了你，一直走在最前面」做為企業核心精神，強調實用、多樣的新興服務，是提供客戶便利、豐富智慧行動生活的根本。

中華電副總經理兼代理發言人何旭輝表示，儘管國內同業競爭激烈，中華電信不管在固網、行動、企業客戶或資通訊整合業務，因有良好產品及售後服務做後盾，歷年表現都名列前茅。



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中華電現有1,100多萬市話、1,100多萬行動電話、400多萬寬頻上網，以及130多萬MOD用戶，市占率都居國內第一，加上大中小型企業即乎都是中華電信用戶，幾乎國人消費生活上的食衣住行娛樂，都可以看到中華電信的服務，品牌樣貌更是無所不在，對絕大部分人們的生活影響力更加深遠。

「貼心服務及用心經營的優質品牌形象深植人心」，中華電信昨日更在讀者文摘公布的「信譽品牌」電信服務類，拿下最高榮譽白金獎項，而且已是連續12年獲獎。

中華電信近年加速建設4G網路，截至104年底，網路人口覆蓋率已達99％，並率先推出三頻聚合（3CA）服務，提升數據傳輸速率可達300Mbps。光纖寬頻上網、已推出500Mbps及1Gbps服務，讓台灣正式從M世代升級G世代，近年更致力於整合固定網路及行動網路服務，MOD／OTT服務的優質內容可跨平台於不同的終端播放。

何旭輝強調，「品牌是累積的資產，不可能在特定時間就能扭轉品牌形象」，這幾年中華電信進行通路改造，讓很多民眾對於中華電信的改變都留下深刻印象，尤其是臨櫃或空中櫃台，從各種指標顯示，專業、耐心、答詢完整度，試過的人都非常滿意、信賴，這也是中華電信品牌一直勝出的根本。

近幾年中華電信也榮獲多項國內外獎項，何旭輝也曾親自前往紐約領取World brand世界品牌獎，成為台灣第一家拿下World brand大獎的企業。去年在全球五百大品牌價值排名、中華電也拿下第435的排名，且全台只有三家企業入榜。各種指標及評比都顯示，中華電信品牌在國內具有相當獨特的地位。

(工商時報)







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