高姿瑩

高雄市政府民政局為提升里幹事服務效能及品質，假高雄市人力發展中心辦理一○五年度區里公務人力菁英班講習-里幹事教育訓練，有來自卅五濾水器 水世界區八十位在區公所擔任里幹事職務二年以上，有服務熱誠且為組織中之學習標竿的里幹事參與菁英班的訓練。

區公所是市政服務的第一線，尤其是里幹事同仁與民眾接觸頻繁，平日協助市政的推展，不管是登革熱防治工作、市容查報、社區關懷等，深入鄰里巷弄，擔任市府與里民間溝通的橋樑。民政局為使各區里幹事能有機會學習成長，每年皆辦理教育訓練，加強里幹事本職學能，以專業服務市民。

民政局表示，顧客導向服務之價值在於解決問題、以民為本、優質服務品質、以滿意創造績效，以「顧客導向」的服務模式，是具體的工作態度及作法。期待藉由此次的研習，改變里幹事的想法及觀念，以「顧客導向的服務模式」，建立以「顧客為導向的服務思維」，有效的解決民眾反映或遭遇之各項問題。期許每一位里幹事將所學習到的課程內容，帶回各區公所，與所有的里幹事同仁以「服務創造感動」，共同打造服務型的組織文化，做好各項為民服務工作，讓市民有感，深化對城市的認同感，奠定市政建設的良好基礎。

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